Валова Елена Ивановна

Частный мастер, бригада 5–20 человек
На сайте 5 лет 8 месяцев Был 1 час 8 минут назад
Положительный отзыв
По заказу Ремонт кухни

Что понравилось

сроки точно соблюдены,всегда были на связи,предлагала помощь,отвечала на все вопросы!

Общие выводы

От всей души благодарим Елену за то,что направила к нам замечательного работника Сергея!!! Сергей не только мастер своего дела,но и прекрасный человек,с которым было приятно общаться,многие вещи подсказывал,приходил всегда вовремя,наша семья очень благодарна Елене и Сергею за нашу кухню! Спасибо Вам большое!!! Когда наконец то соберёмся делать ремонт дальше ,обязательно обращусь к Елене и с удовольствием порекомендую своим друзьям!!!

Анжела, Март 2019
Положительный отзыв

Что понравилось

Делали ремонт в одной коомнате (детская). Бригада действительноВ хорошая и вызывает доверие! Мастер Сергей очень вежливый, добросовестный и полнительный. Умеет слышать и слушать -что не маловажно. Комфортно работать. Учитывая, что в квартире живем, без проблем могли оставить его одного.

Что не понравилось

Не выявил.

Общие выводы

Хорошая бригада! Главное - на барегу четко обозначить все нюансы и детали. Проблем никак небыло! Если потребуется, продолжу взаимодействовать с удовольствием!

Денис, Март 2019
Положительный отзыв

Что понравилось

Выезд и консультация по ремонту.Делал ремонт Сергей.Можно спокойно добыло доверить квартиру на весь период ремонта.Всегда на связи,если требовалась консультация. На мне была только покупка материалов,все остальные работы были выполнены на высоком качестве и за максимально короткое время.Из квартиры не выезжали,Сергей, оставлял всегда за собой чистоту и порядок,вечером оставалось только выбросить мусор. Установка потолков была быстрой и не пришлось думать или подгадывать по времени.Все было сделано на следующий день после окончания основных работ и Елена сама курировала,чтобы было сделано сразу на следующий день. Удобно,что оплата была поэтапной,после выполнения ремонта в каждой из комнат.

Общие выводы

Рекомендую однозначно.

Ольга, Март 2019
Положительный отзыв

Что понравилось

Сделано аккуратно, в срок, помогли с закупкой черновых материалов.

Что не понравилось

С переходом к чистовым работам пришлось побегать по магазинам и рынкам, т.к. часто чего-то не хватало. Нужно было заранее с мастером проверить все комплектующие.

Общие выводы

Елена и Александр помогли закупить черновые материалы, отчитались, были на связи. Очень приятные в общении люди. Мастер Дмитрий старался учесть все наши пожелания, сделал аккуратно, давал советы как сделать лучше, спрашивал нас, когда возникали варианты исполнения. Вежливый и пунктуальный, каждый день основную рабочую пыль убирал, не только мусор. Случайно разбил раковину, стоимость новой вычли без вопросов. Результатом мы довольны.

Нина, Март 2019
Отрицательный отзыв

Что понравилось

Ремонтом занимался муж Елены - Александр. По телефону был доступен. реагировал в целом адекватно, косяки пытался исправлять.

Что не понравилось

очень долго, совсем не качественно. очень криво поклеенную плитку в туалете отдирали и клеили заново. теперь она потрескалась. "колено" в ванной не сделали - пахнет.

Общие выводы

Вначале Виктор чуть ли не две недели занимался сломом и разборкой того, что было. Потом внезапно пропал на три дня. Должен был придти на следующий день в девять, но не пришёл. ни в этот день ни на следующий. Александр никаких внятных пояснений не дал. На третий день прислал другого работника - Андрея. он начал укладывать плитку в ванной. Через два дня ушёл на другой объект. Ту часть, которую он успел сделать сделана хорошо к Андрею претензий нет. Потом на горе нам вернулся "Витюша". Своё отсутствие мастера не объяснили. итог его "работы" - в ванной постоянно воняет туалетом - не был сделан изгиб на сифоне, и выяснилось, что его уже и нельзя сделать. плитку, которую он начал класть в туалете пришлось ему и Александру отдирать и класть по новой (ОЧЕНЬ криво была положена). в результате через пару месяцев она вся потрескалась. Отдельное приключение - установка дверей. Дмитрий который их ставил, обрезал их криво - и исправлять категорически отказался: "это всё косметика, я замажу герметиком и видно ничего не будет". Елена его пыталась убедить по телефону, безуспешно. Доделывал двери уже другой вызванный человек. Первоначально сроки были оговорены 2, максимум три недели. из-за выходок Виктора и Дмтитрия "ремонт" занял более месяца. Причём под конец Елена и Александр уехали на отдых и "руководили" чисто по телефону. Как итог: в ванной воняет, в туалете плитка потрескалась, краны в стояке уже один раз текли, ванна текла - хорошо вовремя заметили, чуть соседей не затопили. Лучше не связываться. Отзыв писал спустя полгода, ждал пока эмоции поуляжутся. писал бы сразу - был бы один мат.

Фотографии

Дмитрий, Март 2019
Положительный отзыв

Что понравилось

Доброжелательное отношение, приятно было работать.

Общие выводы

Всё нормально, буду обращаться ещё.

Татьяна, Ноябрь 2018
Положительный отзыв

Что понравилось

Вежливые, пунктуальные люди. Всегда были на связи и контролировали процесс работы.

Общие выводы

Все понравилось. Делали ремонт в комнате 9кв\м, были учтены все наши потребности. Отдельное спасибо мастеру Александру, кто делал нам ремонт в комнате. В наших ближайших планах сделать ремонт во второй комнате, обязательно обратимся именно к Елене.

Николай, Август 2018
Положительный отзыв

Что понравилось

Все сделано хорошо и вовремя.

Общие выводы

Хороший мастер и нормальный подрядчик.

Сергей, Июль 2018
Положительный отзыв

Что понравилось

Соблюдение сроков, приемлемая цена, хорошее качество работ

Общие выводы

Обращался к исполнителю второй раз. Все исполнено точно в срок, без вопросов и проблем. Перед началом работ получил список необходимых расходных материалов для покупки и забыл о ремонте, до дня приема работ.

Василий, Февраль 2018
Отрицательный отзыв

Что понравилось

Сроки были соблюдены, Елена и Александр всегда были на связи, все замечания старались исправить

Что не понравилось

Не предоставили смету с указанием цен за каждую работу. Установили неправильно батареи (переделали в итоге, но я понесла дополнительные расходы). Пропала раковина и смеситель в туалете, но после выяснения обстоятельств все вернулось на свои места. Было очень много косяков при покраске стен: разводы, неровности, криво покрашенный потолочный плинтус. После замечаний работник (Сергей) старался переделывать, не всегда удачно, расчет был на то, что я не замечу. Уже после заключения договора об укладке ламината, поставили новые условия - отсутствие мебели в комнате, при этом за разборку и сбор мебели запросили очень высокую цену - 9000 р за две кровати: одна двуспальная и одна детская двухъярусная. Я отказалась от их услуг по укладке ламината и разбора/сбора мебели - цена была сильно завышена. Сначала Елена была вежливой и адекватно реагировала на замечания. От части работ я отказалась - укладка ламината, монтаж плинтуса, монтаж дверей, демонтаж и монтаж мойдодыра в ванной. Оплата мною производилась поэтапно. Два этапа я оплатила в соответствии с договором и выполненными работами, за последние два предложила разбить оставшуюся сумму равными частями, т.к. объем работ изменился. Елена отреагировала очень бурно на мое предложение и заявила, что они не будут доделывать ремонт. После долгих разговоров, переписки, где я выслушивала неприятные и оскорбительные заявления в свой адрес, мы пришли к тому, что работа все таки будет выполнена до конца. Это отняло у меня очень много нервов и здоровья. Очень рада, что отказалась от их услуг по установке дверей, плинтуса и укладке ламината. Я обратилась к специализирующимся на этом фирмам и мне все выполнили очень быстро и качественно. Александр также поменял регуляторы давления в стояке, купил очень дорогие и к тому же неподходящие по размерам, пришлось еще и трубы переделывать, что опять потребовало дополнительные расходы. А счетчики установил перевернутыми. Позже, для другого стояка, я вызвала мастера из управляющей компании, мне сделали все в 4 раза дешевле и очень качественно. При этом поставили пломбы. Также Александр плохо установил раковину в туалете. Я ее купила в самом начале ремонта, меня торопили с покупкой, но она лежала до самого последнего дня. В последний день, когда уже нужно было сдавать объект, выяснилось, что раковина не совсем подходит. и нужно докупить гофру. В итоге раковина ходила ходуном и даже не были обработаны герметиком щели между раковиной и стеной. Мне пришлось обращаться к мастеру на час, чтобы мне все доделали. Обращаться к Елене после всего случившегося у меня нет никакого желания, хотя по договору есть гарантия на 2 года. Сейчас, по истечении полугода, на стенах появились трещины. Мне предоставлялись чеки за черновые материалы, но никаких пояснений не было, на чеках сумма и материалы были написаны вручную и мне было многое совершенно непонятно. Деньги на черновые материалы я додавала 3 или 4 раза и сумма сильно превысила ту, что была оценена и озвучена вначале.

Общие выводы

Ремонтные работы проводились в июне-июле 2017 года. Не рекомендую обращаться к данным подрядчикам.

Татьяна, Январь 2018
Валова Елена Ивановна
Татьяна, по пунктам: - до подписания документов, Договора и сметы, я отправляла Вам эти документы на почту. Я делаю это всегда, чтобы заказчик предварительно посмотрел перечень работ, их стоимость, как общую, так и по каждому виду работ. Мы с Вами очень долго согласовывали цены и перечень. Я считаю, что было достаточно времени, так как Вы обратились к нам за месяц до начала работ. Мы что-то убирали, что-то добавляли, в итоге определили перечень в таком виде, который Вас устраивал. Все документы были подписаны заранее, Вы прекрасно знали все цены на все виды работ. Из перечня мы убрали установку дверей. Договор по укладке ламината мы с Вами заключили гораздо позже, уже тогда, когда начали ремонтные работы. В первом договоре был пункт про перестановку мебели, но не про сборку и разборку. И Вы об этом знали. Я Вам посоветовала организацию, которая этим занимается. И Вы со всем этим согласились. К разборке/сборке мебели мы никакого отношения не имеем. Во втором договоре шла речь только об укладке ламината. - когда мастер делал демонтаж оборудования, я Вас попросила показать вещи, которые Вам не нужны, и уточнила, можно ли их выкидывать. Среди тех вещей, которые Вы показали, была и пресловутая раковина. Она, в соответствии с перечнем работ, должна была быть заменена. Слава богу, что мастер не успел ее выкинуть, а только вынес к подъезду. - «косяков» по поводу стен практически не было, только совсем незначительные. И мастер, который у Вас работал, оперативно их исправлял. И стены не равнялись, а был только косметический ремонт. И как можно дешевле, как Вы хотели. Вы были об этом предупреждены. - в процессе проводимого ремонта, добавились работы по установке регуляторов давления в сантехнике. Разумеется, стоимость работ увеличилась. Мы устанавливали только регуляторы давления, которые устанавливаются после установки счетчиков. Счетчики уже до нас были установлены и опломбированы. Александр не прикасался к этим счетчикам, и просто никак не мог их установить, как Вы говорите, перевернутыми. Ну просто потому, что он вообще этого не делал. - по поводу батарей. Вы с самого начала показали, куда именно нужно установить батареи. Через несколько дней Вы позвонили и сказали, что передумали, т.к. хотите в угол поставить шкаф. Александр переустановил батарею, никаких убытков Вы не понесли. За повторную установку, кстати, Вы денег не заплатили. Равно и как за повторное отключение стояка. Так что большой вопрос, кто в данной ситуации понес убытки. Нам кажется, что именно мы. - черновые материалы. Да, действительно, добавилась небольшая сумма. Но это произошло потому, что увеличился объем работ. Порядка трех тысяч рублей. Остальные деньги, которые Вы выделяли, пошли на покупку батарей, регуляторов давления и сантехнику. Которую Вы должны были покупать сами. Покупка, доставка и подъем в квартиру в наши договоренности не входили. В данной ситуации мы просто отнеслись к этому по-человечески. Что же касается цен на это, так Вам же звонили перед покупкой, и обсуждали это. А раковину с гофрой Вы покупали сами. В результате, она не подошла. И в последний день Александр бегал по рынкам и искал нужную гофру, чтобы работы завершить в оговоренные сроки. К нам тут какие претензии? - про чеки: у меня на руках есть все копии чеков. Вам ежедневно направлялся отчет, включая чеки. - вот очень странно, что Вы не написали про установку пластиковых окон, которые Вам установили наши сотрудники. Вы же остались довольны, и сумма была значительно меньше, чем Вам предлагалась в другой фирме. - я всегда была на связи, я все контролировала и приходила ежедневно на Ваш объект. Мы живем рядом, поэтому все было под контролем. Вас все устраивало до тех пор, пока не пришло время оплаты. По договору оплата должна была проходить в 4 этапа. Первый Вы задержали. Оплатив 2 этапа (уже было сделано больше половины работ), Вы заявили, что 2 последних этапа оплатите только после окончания работ. Я, естественно, немного напряглась. И по этому поводу произошел конфликт. И я Вас не оскорбляла, а просто предложила приостановить работы, пока Вы не оплатите третий этап. Вся наша переписка у меня сохранилась. В итоге Вы заплатили. С мастером все время, которое он занимался ремонтом Вашей квартиры, Вы вели себя очень неприлично. Надменный и приказной тон барыни очень раздражал человека, и мне приходилось уговаривать его продолжать работу. Ни один человек не выдержит такого к себе отношения. Ему уже и денег никаких не нужно было, лишь бы это не слушать. В итоге мы, конечно, закончили работы у Вас. И Вы конечно оплатили последний этап. Был подписан и акт приемки работ. Вы даже предлагали мне забрать стремянку. Слава богу, что я отказалась. Еще неизвестно, чем бы мне эта стремянка сейчас обернулась. Не дай бог в воровстве бы обвинили, как с той раковиной. Татьяна, вот скажу просто. Врать нехорошо. Ваши претензии выглядят неадекватно и смешно. По поводу трещин на стенах – я готова встретиться и решить этот вопрос, если это действительно наша вина, мы люди порядочные. Но для этого я должна быть в этом уверена, а я очень сомневаюсь. Все документы я готова показать желающим, если это кому-нибудь интересно. Всех благ.
← Предыдущие Следующие →
  • 1
  • 2