Oknastreet
9,1 11

Oknastreet

Юридическое лицо, бригада более 20 человек
На сайте 8 лет 8 месяцев Был 3 года 2 месяца назад
Положительный отзыв

Что понравилось

Существовало панорамное остекление балкона. Специалисты из многих фирм приезжали, смотрели - кто-то отказывался от выполнения данной работы, кто-то предлагал свой вариант, который не устраивал. Пока не пришел специалист фирмы " Oknastreet" Вячеслав. - очень грамотно и квалифицированно рассказал и советовал что необходимо сделать. Понравилось отношение мастеров к выполнению своей работы. Спасибо Олегу и Виктору. Выполнили все работы по договору качественно. Доставка материалов была произведена в оговоренные сроки.

Что не понравилось

Не понравилось отношение к заказчику. За две недели до начала работ, была договоренность о сроках.Накануне выполнения работ, уточнил с фирмой и мастерами, что ничего не изменлось. Мною были взяты два дня за свой счет. В первый день выполнения работ, оказалось что у фирмы изменились обстоятельства, и она не может выделить специалистов. Предупреждений о переносе работ со стороны фирмы не было.После неоднократных звонком с моей стороны, только в 13 часов я получил ответ от фирмы, что у них так сложились обстоятельства и на этот день они не могут выделить специалистов. Вообщем, первый день работы оказался потерянным для меня. И руководители фирмы, после неоднократных моих звонков сами даже не позвонили и не извинились за срыв работы. Даже после разговора с начальником отдела монтажа, который обещал лично перезвонить и сообщить о выделении бригады на следующий день, я не дождался этого звонка. Сложилось впечатление о руководстве фирмы очень негативное.

Общие выводы

Специалисты и мастера, с кем мне пришлось общаться высококфалифицированные. Что не скажешь о самой организации. Работатьс такими мастерами очень приятно, но из-за отношения руководства к заказчику я бы советовал подумать всех потенциальных заказчиков.

Владимир, Июль 2014
Положительный отзыв

Что понравилось

Понравилась работа специалиста-замерщика, учел все наши пожелания, дал рекомендации, вежливый. Понравилась работа мастера-установщика, он работал один, да еще пришлось столкнуться с некоторыми неприятными моментами в лице наших будущих соседей и полиции, но не по его вине. Спасибо большое за работу!!

Что не понравилось

Не понравилось, что между доставкой окон и их установкой проходит 3-4 дня, об этом не предупреждают менеджеры. Окна стоят и мешают выполнять другие работы. Второе, в договоре написано, что мусор выносят на площадку, а дальше мы сами его вывозим. Со всем согласны, но мусор в квартире, к сожалению, собран не был! Третье, самое главное, менеджерам и руководству компании необходимо внимательнее выбирать даты для установки, руководствуясь так называемому закону "О тишине", по которому шумные работы в праздничные дни не рекомендуют проводить. Соседи бывают очень разные! И просто не хотелось бы, чтобы наряд полиции, вызванный добрыми соседями, отвлекал вашего мастера от работы и портил ему настроение, что может сказаться на качестве работ, и не отвлекал заказчика!! В этом случае ответственность несете только вы.

Общие выводы

Большое спасибо мастеру, он - главный в этой цепочке между заказчиком и компанией!!! Буду рекомендовать знакомым!!

Елена, Июнь 2014
Нейтральный отзыв

Что понравилось

Быстро отреагировали на заказ. Ответ содержал всю информацию, которую я просил + сразу смета под мой объект (многие в ответ на тендер не парятся читать описание объекта и требования заказчика и вообще не дают ценовое предложение, а здесь все было).

Что не понравилось

При заключении договора выяснилось, что цена будет совсем другая (намного выше, чем в тендере они же предлагали). Приложение к договору с ТЗ (описание работ) оформляют крайне небрежно, эти жуткие каракули потом при необходимости нельзя было бы расшифровать и что-то оспорить. Технология утепления - некачественная и примитивная. Обшивка лоджии панелями ПВХ местами оставляет желать лучшего (хлипкое креление из-за очень редкой обрешетки - видимо, в конце торопились) Торопились, т.к. по срокам на остекление ушло три дня вместо плановых 1,5-2. Так мне и не назвали производителя окон, и вообще крайне туманно отвечали на эту тему. В конторе очень странное разделение труда - деньги отдельно собирает специально обученный человек, никак не связанный ни с менеджером по продаже (замерщик денег не берет), ни с бригадой установщиков. В итоге этот собиратель дани меня достал просто звонками в попытках собрать все деньги за заказ, хотя на тот момент работы еще не начались и материалы еще не были доставлены. Далее, вместо того, чтобы звонить в доставку и узнавать у них, привезли ли они материалы и можно ли уже звонить заказчику насчет денег, "сборщик" названивал мне весь день. То же самое продолжилось и во время установки - в итоге я в ходе выполнения работ много общался с кучей РАЗНЫХ людей от подрядчика, которые (такое впечатление) друг с другом никак не связаны, не знакомы, и общаться друг с другом не могут или не хотят.

Общие выводы

Не работал с другими "остеклителями", поэтому сложно сравнивать, но я думаю, что можно найти дешевле (фирма перепродает произведенные кем-то другим окна). Возможно, качество и соответствует бюджету (который, напомню, оказался выше обещанного), но технологически утепление можно делать существенно лучше и качественнее.

Роман, Май 2014
Oknastreet
Oknastreet
Спасибо, Роман, за Ваш отзыв! Благодаря такой обратной связи, мы получаем действительно ценную информацию, которая помогает нам совершенствовать свою работу.Мы специально подняли Ваш договор №12195. Вы правы, составлен он несколько небрежно, однако все читаемо. Конечно, наш замерщик делал заметки в основном для бригады монтажников, которые по его зарисовкам потом работали на Вашем объекте. Но мы учли Ваше замечание, и впредь обязуемся заполнять документацию более разборчивым почерком.По поводу экспедитора и денег – очень интересное замечание, спасибо. Мы наоборот рассчитывали, что таким образом экономим время наших клиентов, ведь им не нужно ехать в наш офис отдельно для заключения договора – экспедитор привозит на дом всю необходимую для начала сотрудничества документацию и принимает деньги на месте. Приносим свои извинения, если Вам это было не совсем удобно!Что касается непосредственно остекления, то раздвижная алюминиевая система окон Provedal, которую Вы выбрали для своей лоджии, подразумевает «холодный» тип остекления. Поэтому один слой пенофола в качестве утеплителя – это то, что обычно делается в подобных случаях. Конечно, если бы задача стояла сделать лоджию «теплой», то мы бы произвели двойное комплексное утепление (пенофол+пеноплекс), но остекление в таких случаях делается либо Slidors, либо Rehau, а это уже совсем другая история…Спасибо еще раз за отзыв! Надеемся, что обновленная лоджия станет для Вашей семьи чем-то большим, чем просто место для хранения ненужных вещей!С уважением,команда OKNASTREET
Положительный отзыв

Что понравилось

Очень понравилось отношение к работе. Девченки на телефоне очень вежливы и компетентны.Замерщик(к сожалению забыла фамилию) обстоятельно и грамотно все замерил и просчитал.Бригада монтажников Романа Филиппова быстро и качественно остеклила лоджию,ребята молодцы,придраться не к чему.Огромное вам спасибо!

Что не понравилось

Нет слаженности в работе отделов.Оплата происходит поэтапно,и это хорошо.Так вот,в день доставки стеклопакетов и в день установки никто за оплатой не приехал,ладно,выплатила все монтажникам как положено,причем ребята звонили менеджеру и все согласовали..Однако после два менеджера звонили и выясняли,нужно ли приехать за оплатой..Очень забавно)

Общие выводы

В основном все поработали на отлично!С удовольствием порекомендую своим знакомым.

Светлана, Апрель 2014
Положительный отзыв

Что понравилось

Мастера хорошие, делают как себе, за всем следят, всё очень скурпулезно

Что не понравилось

Не понравилось как уже писали в отзывах плохая координированость между отделами. Изменил заказ, увеличилась сумма, курьеру не сказали. Если бы сам не уточнил так бы и приехал со старыми чеками. Доставщики позвонили за 25 минут, хотя несколько раз обговаривалось полтора часа, в итоге решили меня не ждать, вручили окна рабочим и попросили расписаться. Как-то непрофессионально.

Общие выводы

Цены умеренные, качество монтажа на 5, но осадок оставляет то что написал в недостатках.

Николай, Февраль 2014
Положительный отзыв

Что понравилось

Понравилось все, общение, замер, цены, сроки, установка. Большое спасибо ребята, так держать!!!

Общие выводы

Наш опыт общения был положительным. Будем рекомендовать друзьям и знакомым.

Сергей, Февраль 2014
Положительный отзыв

Что понравилось

Оперативность и профессионализм подхода к делу. Эти ребята реально спецы! Замерщику Владиславу отдельное спасибо, за то что отговорил от дурацкой моей затеи с конфигурацией. Менеджерам Евгении и Анне за гибкость скидок и терпение. Ну и монтажной бригаде Романа Филиппова, отдельный низкий поклон. В наше время не думала что подход к моей лоджии может быть настолько серьезным, качественным и быстрым. Им в ЦРУ работать надо. Всем спасибо.

Что не понравилось

Нельзя перенести дату доставки.

Общие выводы

Все отлично, так как мое условие было сделать все до понедельника. Быстро и без потери качества. Молодцы!

Яна, Декабрь 2013
Нейтральный отзыв

Что не понравилось

Нет слаженной работы разных отделов.

Анна, Ноябрь 2013
Положительный отзыв

Что понравилось

застеклили мне балкон, все быстро и качественно, все щели замазали, мусор за собой убрали. Бригада вежливая, знают свою работу, молодцы! Сроки как оговаривали день в день!

Что не понравилось

минусов нет!

Общие выводы

советую всем!

Ксения, Сентябрь 2013
Положительный отзыв

Что понравилось

Работа была выполнена очень быстро, качественно и аккуратно. Оперативно приехали, замерили, привезли готовые окошки, все сделано точно в срок, как оговорено в договоре. Стоимость согласно смете, полный расчет выдали на руки. Новые окошки выглядят замечательно!

Что не понравилось

Отрицательных моментов не было, была приятно удивлена результатом.

Общие выводы

Хочу выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию, который производил монтаж окна. Конструкция была сложная из двух окон, мастер один собрал 2 окошка очень быстро, все выполнено аккуратно и качественно, после ремонтремонтных работ грязи и мусора практически не было. Спасибо большое Вам Дмитрий за проделаную работу!!! Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать такого замечательного мастера своего дела!

Анна, Сентябрь 2013
← Предыдущие Следующие →
  • 1
  • 2